Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Webseite http://www.grand-guignol.de, an der Abendkasse sowie an den Vorverkaufsstellen in der jeweils gültigen Fassung einsehbar.

Bestandteil dieser AGB sind die allgemeinen Hinweise zum Kartenverkauf auf der Webseite http://www.grand-guignol.de, die Datenschutzerklärung und das Webseitenimpressum sowie das Hygienekonzept zur Bekämpfung der SARS-CoV2-Pandemie. Dieses kann hier eingesehen werden.

Es sind im Folgenden stets Personen aller Geschlechter gleichermaßen gemeint; aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.

 

  1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Theaterbesuchern (Zuschauern) und der Bühne, der Theater Grand Guignol GbR, Braunschweig ("Theater"). Sie gelten für alle Veranstaltungen des Theaters. Theaterbesucher ist auch, wer den Veranstaltungsraum aufsucht, um für sich oder andere Interessenten Karten zu erwerben.

 

  1. Einlass zu den Aufführungen

Einlassberechtigt ist, wer für den Termin seines Theaterbesuchs eine gültige Eintrittskarte vorzeigen kann. Bei ermäßigten Karten ist beim Einlass zudem der jeweilige Berechtigungsnachweis vorzuzeigen.

Es besteht freie Platzwahl. Der Kauf einer Eintrittskarte berechtigt zum Einlass und zur Teilnahme an der Veranstaltung, es besteht aber kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. Eine eigenmächtige Veränderung der Bestuhlung durch Zuschauer ist untersagt.

Soweit dies ohne Störung der Vorstellung möglich ist, werden verspätete Besucher nach Ermessen und unter Anleitung des Personals noch eingelassen. Ein Anspruch auf Einlass nach Beginn der Vorstellung besteht nicht. Bitte berücksichtigen Sie die Parkplatzsituation in diesem Stadtteil bei der Planung Ihrer Anreise.

Bei Verlassen des Veranstaltungsraumes während der laufenden Vorstellung besteht kein Anspruch auf Wiedereinlass. Soweit dieser ohne Störung möglich ist, werden verspätete Besucher nach Ermessen und unter Anleitung des Personals eingelassen.

Die Besucher informieren sich vor Beginn der Vorstellung über eventuelle Gefährdungen (beispielsweise Stroboskopeffekte, hohe Lautstärke, psychologische Trigger) beim Personal. Das Theater kommt, im üblichen Rahmen der Verkehrssicherungspflicht, durch Aushang im Foyer seiner Informationspflicht nach.

 

  1. Spielplan/Anfangszeiten/Spielplanänderung

In den von der Theater Grand Guignol GbR auf der Webseite veröffentlichten Spielplandaten sind die Beginnzeiten der Vorstellungen ausgewiesen. Als offizieller Spielplan gilt der auf der Webseite veröffentlichte Spielplan. Kurzfristige Spielplanänderungen bleiben vorbehalten. Bereits gekaufte Karten behalten in diesem Fall ihre Gültigkeit. Änderungen der Besetzung oder der künstlerischen Form berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Eintrittskarten. Sollten aus künstlerischen, technischen oder aus dispositionellen Gründen Aufführungen oder Vorstellungstermine geändert werden müssen, wird das Theater nach Möglichkeit die Besucher rechtzeitig benachrichtigen. Für Veröffentlichungen in der Presse und anderen Medien übernimmt das Theater keine Gewähr.

 

  1. Kartenverkauf/Reservierungen

Die Eintrittskarten sind an der Abendkasse, der Vorverkaufsstelle sowie online (per E-Mail) oder per Telefonbestellung erhältlich. Eintrittskarten gelten nur für den darauf vermerkten Vorstellungstermin. Vorbestellungen werden persönlich, telefonisch oder schriftlich entgegengenommen. Bei Online-Buchungen kommt der rechtsverbindliche Abschluss eines Besuchervertrags (Kauf einer Eintrittskarte) durch die Buchungsbestätigung seitens des Theaters und die Überweisung des Rechnungsbetrags seitens des Kunden zustande. Das Theater sendet die Karten auf Wunsch postalisch zu Lasten des Empfängers zu. Es gilt ein 14-tägiges Rücktrittsrecht vom Onlinekauf. Mit Beginn des Besuchs der Vorstellung verzichtet der Kunde auf sein Rücktrittsrecht, ggfs. auch vorzeitig. Ein Rücktritt oder Reklamation nach Beginn der Vorstellung, auch bei Nichtinanspruchnahme der Plätze, ist ausgeschlossen. Im Zweifel gilt die im Spielplan veröffentlichte Uhrzeit als Beginn der Vorstellung.

Bei Selbstabholung der Onlinebuchungen erhalten Sie Ihre Karten ab eine Stunde vor Vorstellungsbeginn im Theater. Reservierungen ohne Kaufabschluss verfallen 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Über dementsprechend nicht fristgemäß abgeholte Karten kann seitens des Theaters anderweitig verfügt werden. Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Theaters. (Bitte rufen Sie uns an der Abendkasse an, wenn sie eine Verspätung befürchten, damit wir in Ihrem Sinne reagieren können!).

Bei Versand per Post erfolgt die Zustellung durch normalen Brief. Unverzüglich nach Zugang der Karten ist der Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit der Anzahl, Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich (d.h. binnen zwei Arbeitstagen) nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat formlos schriftlich zu erfolgen.

Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm von der Kasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er erworben hat. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte. Es besteht kein Anspruch auf eine Ersatzkarte. 

 

Die Reservierung von mehr als 10 Karten ist nur mittels unmittelbarem Kauf möglich. Das Theater behält sich vor, im Einzelfall zunächst eine Teilzahlung zu akzeptieren.

Das Theater ist nicht verpflichtet, verkaufte Eintrittskarten oder Verkaufsartikel nach Ende der gesetzlichen Fristen zurückzunehmen. Für nicht besuchte Vorstellungen, für verspätetes Eintreffen oder verfallene Eintrittskarten wird kein Ersatz geleistet. Der Kunde hat unmittelbar beim Kauf die Richtigkeit der gekauften Karten und ggfs. des Wechselgeldes zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.

Eine Kulanzregelung zum Umtausch der Eintrittskarten (gleichwertige Eintrittskarte oder Auszahlung des Kaufpreises) bis zum Kassenschluss eines Werktags vor Veranstaltungsbeginn behält sich das Theater vor.

Der Weiterverkauf von Eintrittskarten ist nur zulässig, insoweit der Preis nicht den Originalpreis übersteigt. Eine derartige Geschäftsanbahnung in den Räumen des Theaters wird nicht gestattet. Der gewerbliche Weiterverkauf von Eintrittskarten ist nicht gestattet.

Es besteht kein Anspruch auf Erstattung nicht in Anspruch genommener Kulturhilfe-Karten. Übrige Kontingente werden auf die kommenden Vorstellungen übertragen. Sofern das Theater eine weitere Spielzeit ansetzt, werden nach der letzten Vorstellung übrige Kontingente auf diese übertragen. Sollte keine weitere Spielzeit stattfinden, gehen die Kulturhilfe-Karten in das Eigentum der GbR zurück.

Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, haftet für die Folgeschäden; eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung) bleibt vorbehalten. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren und sicherzustellen, dass die Eintragungen (Datumsstempel, laufende Nummer, Preiskategorie) lesbar bleiben.

 

5. Wegerisiko

Das Wegerisiko liegt grundsätzlich beim Besucher. Die Spielstätte ist nicht barrierefrei. Die Zuwegung zum Veranstaltungsraum erfolgt über mehrere Treppen.

 

6. Preise/Ermäßigungen

Eine Karte für eine reguläre Vorstellung kostet zum Normalpreis 20,00 €, ermäßigt 8,00 €. Eine Karte für eine Doppelvorstellung kostet zum Normalpreis 25,00 €, ermäßigt 12,00 €. Karten in der abgewandelten Bestuhlung während der Corona-Pandemie kosten zum Normalpreis 20,00 €, ermäßigt 10,00 €. Abweichende Preise für Sonderveranstaltungen sind vorbehalten und werden auf der Webseite und den Werbemitteln bekanntgegeben.

Die Ermäßigung wird gewährt für Studierende und Schüler*innen, Personen die Transferleistungen erhalten sowie Rentner*innen. Die Berechtigung ist nachzuweisen. Das Theater behält sich vor, die Ermäßigung auch ohne Vorliegen der vorgehend genannten Bedingungen zu gewähren.

Die Ermäßigungsberechtigung muss dem Personal am Veranstaltungstag im Original unaufgefordert vorgelegt werden. Eine beim Erwerb der Eintrittskarte vorgelegte Ermäßigungsberechtigung ist dabei nicht relevant. Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Ermäßigungen pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.

 

7. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich in bar an der Abendkasse, zu den Konditionen der jeweiligen Vorverkaufsstelle oder bei Onlinekauf per Überweisung auf das Bankkonto der Theater Grand Guignol GbR. Die Eintrittskarte gilt mit Aufdruck des Geldwertes und Datums als Quittung. Eine zusätzliche Quittung wird auf Wunsch ausgestellt. Die Theater Grand Guignol GbR ist umsatzsteuerbefreit gem. §4, 20a UStG.

Das Theater behält sich vor, eingenommene Spenden auch für andere als die ursprünglich angekündigten Projekte zu verwenden, wenn diese abgesagt oder deren Durchführung nicht unmöglich wird. Jegliche Beträge werden dabei stets für Projekte des Theater Grand Guignol verwendet. Sollte das Theater aufgelöst werden, werden noch übrige Spendenbeträge an ein anderes freies Theater in Braunschweig weitergegeben. Die Ausstellung einer Spendenquittung ist nicht möglich.

 

8. Änderungen, Abbruch oder Ausfall von Veranstaltungen

Bei Vorstellungsänderung kann die Eintrittskarte bis zum Veranstaltungsbeginn gegen Rückerstattung des Eintrittspreises an der Abendkasse zurückgegeben werden.

Wird eine geplante Vorstellung abgesagt oder muss die Vorstellung, wenn bis dahin weniger als die Hälfte der Vorstellung stattgefunden hat, abgebrochen werden, wird das Eintrittsgeld gegen Vorlage der Eintrittskarten innerhalb von 14 Tagen erstattet. Umtausch oder Auszahlung am selben Abend sind nicht möglich. Bei anderen Anbietern erworbene Eintrittskarten können nur dort zurückgegeben werden. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Bei Spielplanänderungen, Vorstellungsabsage oder Vorstellungsabbruch infolge von höherer Gewalt (beispielsweise: Streik, Stromausfall, Naturkatastrophe, behördlich angeordnete Schließung, Brand, Pandemie) werden keine Erstattung und kein Ersatz gewährt.

Das Theater behält sich Kulanzregelungen im Einzelfall vor.

 

9. Garderobe

Die Garderobe kann vor Ort deponiert werden. Für die Garderobe wird keine Haftung übernommen. Die Garderobe ist unmittelbar nach Vorstellungsende abzuholen. Wertgegenstände sind an der Person zu behalten. Für die dennoch in der Garderobe befindlichen Wertgegenstände übernimmt das Theater ebenfalls keine Haftung. (Wenn Sie ein wertvolles Gepäckstück o.ä. gesondert deponieren möchten, sprechen Sie uns bitte an.)

Mäntel, Schirme und sperrige oder leicht brennbare Gegenstände dürfen aus Gründen des vorbeugenden Brandschutzes nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden. Diese Gegenstände sind an der Garderobe abzulegen.

Das Mitführen von gefährlichen oder verbotenen Gegenständen ist grundsätzlich untersagt. Als gefährliche oder verbotene Gegenstände gelten alle Hieb- und Stichwaffen, Messer, Scheren, sowie lange spitze oder scharfe Gegenstände sowie Schusswaffen, starke Magnete, Laseremitter oder sonstige Gegenstände deren Benutzung schwere körperliche Verletzungen verursachen können.

 

10. Hausrecht

Das Personal übt das Hausrecht aus. Mindestens ein Vertreter der Theaterleitung ist während der Öffnungszeiten anwesend und jederzeit ansprechbar. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

Zuschauern kann der Zutritt verweigert werden, wenn begründeter Anlass zu der Befürchtung besteht, dass sie die Vorstellung stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger Weise den Ablauf oder die Sicherheit beeinträchtigen. Dies gilt auch und insbesondere für alkoholisierte oder sonst unter Drogeneinfluss stehende Personen. Der Zutritt kann ferner verweigert werden, wenn Besucher in vorangegangenen Vorstellungen bereits gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

Besuchern, die gegen das Hygienekonzept zur Bekämpfung der SARS-CoV2-Pandemie oder gegen die Corona-Verordnung (CoronaVInfSchMaßnV) des Landes Niedersachsen verstoßen, muss der Zutritt verwehrt werdenDas Theater behält sich vor, ein Hausverbot auszusprechen. Bei Zweifeln über die Validität eines vorgelegten Attestes nach §2, 3 der Corona-Verordnung behält sich das Theater vor, den Eintritt zu verwehren. Dies gilt auch, wenn der Ausnahmetatbestand ohne Vorlage eines Attests geltend gemacht werden soll. Der Kartenpreis wird in diesem Fall vom Theater zurückerstattet.

Zuschauer können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Besucher belästigen.

Das Betreten der Bühne und Betriebsbereiche ist nur nach ausdrücklicher Aufforderung durch Personal bzw., während der laufenden Vorstellung als künstlerischer Vorgang, durch Schauspieler*innen gestattet.

Mobilfunktelefone sind im Zuschauerraum vollständig abzuschalten oder in Flugmodus zu schalten; die Stummschaltung mit Vibrationsalarm gilt nicht als abgeschaltet. (Ein eingeschaltetes Mobiltelefon kann auch im Lautlos-Modus die technischen Anlagen stören bzw. über die Tonanlage für Störgeräusche sorgen). Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind nicht gestattet. Das Rauchen ist in allen Räumen des Theaters untersagt.

Die Besucher werden zu den Vorstellungen in der Regel 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn in das Foyer und unmittelbar vor Vorstellungsbeginn in den Zuschauerraum eingelassen.

 

11. Verhalten im Stör- oder Notfall

Bei Brand, Stromausfall oder sonstigen drohenden oder eingetretenen Gefahrensituationen haben die Besucher das Gebäude ohne Umwege oder Verzögerungen sofort durch die gekennzeichneten Aus- bzw. Notausgänge zu verlassen. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Das Mitnehmen der Garderobe ist in diesem Fall zu unterlassen. Vorrangiger Fluchtweg ist der Eingangsweg. Ein zweiter Fluchtweg führt gegenüberliegend aus dem Zuschauerraum über eine Treppe direkt ins Freie. Sammelplatz ist der Gehweg auf der dem Haus gegenüberliegenden Straßenseite. Die Besucher bleiben bis zur Feststellung der Vollzähligkeit durch die Theaterleitung beim Sammelplatz.

Sollte sich ein Besucher verletzen oder verunfallen, wendet er sich umgehend an das Personal. Dieses leistet Erste Hilfe und veranlasst ggfs. weitere Maßnahmen. Die Anfahrtadresse für Feuerwehr und Rettungsdienst ist: Humboldtstraße 27, 38106 Braunschweig. Folgende Angaben können für die Leitstelle wichtig sein: Der Veranstaltungsraum befindet sich im 2. Stock auf Höhe des Balkons, der Gebäudeeingang befindet sich an der rechten Gebäudeseite; ein direkter Zuweg ist die Treppe an der linken Hausseite, die direkt in den Veranstaltungsraum führt. Im Gebäude befinden sich außerdem Büroräume und ein Restaurant. Erhöhte Brandlast im Bühnenbereich.

 

12. Verbot von Bild- und/oder Tonaufzeichnungen

Das Herstellen von Bild- und Tonaufnahmen jeglicher Art ist bei Aufführungen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Dies schließt den Einlass, Applaus und Auslass, sowie die unbenutzte Bühne mit ein. Bei Zuwiderhandlungen ist das Personal berechtigt, das sofortige Löschen der Aufnahmen zu verlangen und den Löschvorgang zu kontrollieren.

 

13. Haftung

Die Haftung der Theater Grand Guignol GbR ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

 

14. Datenschutz

a) Kartenkauf und Reservierung

Mit dem rechtsverbindlichen Kauf einer Eintrittskarte oder der Nutzung unserer Serviceangebote im World Wide Web (Onlineshop, Facebook, Twitter etc.) erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir personenbezogene Daten nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der DSGVO erheben und verarbeiten. Die Formulardaten auf der Kartenkauf-Seite werden nur verwendet, insoweit es für die Kaufabwicklung (Reservierung, Versand, Buchungskontrolle) und die Benachrichtigung über terminliche Änderungen notwendig ist. Ihre personenbezogenen Daten sind durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt und eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen. Sie können der Nutzung Ihrer personengebundenen Daten jederzeit widersprechen. Ihre im Rahmen des Kartenkaufes erhobenen Daten werden einen Tag nach dem Vorstellungstermin gelöscht. Sollte die GbR bzw. das Theater aufgelöst werden bzw. seine Tätigkeit einstellen, wird zusätzlich die ordnungsgemäße und sichere Löschung aller Kundendaten geprüft. Weitergehende Informationen können Sie unseren Datenschutzbestimmungen auf dieser Webseite entnehmen.

 

b) Besondere Datenerhebung im Rahmen der SARS-CoV-2-Pandemie

Gemäß §4, 1 der Niedersächsischen Verordnung zur Neuordnung der Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Corona-Virus SARS-CoV-2 vom 10. Juli 2020 ist das Theater bis auf weiteres verpflichtet, zusätzlich folgende Daten seiner Besucher zu erheben: Vor- und Nachname einer Person aus dem Hausstand (vgl. §1. 1), deren vollständige Anschrift, eine Telefonnummer sowie Datum und Uhrzeit des Besuchs. Diese Daten, die ggfs. zum Nachvollzug von Infektionsketten vorsorglich erhoben werden, haben die Besucher wahrheitsgemäß auf ein ausliegendes Formular zu notieren. Sie übergeben dieses beim Verlassen des Theaters direkt an das Personal, ggfs. auch via Einwurf in eine verschlossene Box. Das Theater ist gemäß der Verordnung verpflichtet, die Daten für drei Wochen ab Tag der Veranstaltung aufzubewahren und auf schriftliche Anforderung dem Gesundheitsamt der Stadt Braunschweig, Hamburger Str. 226, 38114 Braunschweig, zur Verfügung zu stellen. Andere, auch polizeiliche, Behörden sowie jegliche Dritte sind nicht zur Einsicht oder Verwendung der Daten berechtigt. Das Theater versiegelt die gesammelten Formulare unmittelbar nach jeder Vorstellung und bewahrt diese sicher auf. Die Formulare werden unmittelbar nach Ablauf der dreiwöchigen Frist in geeigneter Weise vernichtet. Auf Nachfrage bestätigen wir Ihnen gerne die erfolgte Vernichtung der Formulare oder den Abruf oder Nichtabruf durch das Gesundheitsamt für einen bestimmten Vorstellungstermin.

 

15. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 24. 09. 2020 in Kraft (Aktualisierung der Erstfassung vom 01.03.2019).